Phần mềm CRM trên điện thoại tiện lợi cho nhân viên bán hàng
Trong môi trường kinh doanh ngày càng năng động, nhân viên bán hàng không còn ngồi cố định tại văn phòng mà thường xuyên di chuyển để gặp khách hàng. Chính vì vậy, phần mềm CRM trên điện thoại trở thành công cụ không thể thiếu giúp họ làm việc linh hoạt, quản lý khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu rõ lợi ích, tính năng cần có và gợi ý những phần mềm CRM trên thiết bị di động phù hợp nhất cho đội ngũ bán hàng hiện đại.
Phần mềm CRM trên điện thoại là gì?
Phần mềm CRM trên điện thoại là phiên bản di động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, được tối ưu hóa cho smartphone và máy tính bảng. Người dùng có thể:
-
Cập nhật thông tin khách hàng theo thời gian thực
-
Ghi chú cuộc gọi, cuộc hẹn, đơn hàng ngay khi gặp khách
-
Nhận thông báo nhắc nhở lịch hẹn
-
Theo dõi tình trạng bán hàng dù đang ở ngoài hiện trường
Việc sử dụng CRM trên điện thoại giúp nhân viên bán hàng không bị phụ thuộc vào máy tính, từ đó nâng cao hiệu suất và tính chủ động trong công việc.
Lợi ích thực tế khi sử dụng phần mềm CRM trên điện thoại
Dưới đây là những lợi ích cụ thể mà các doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng đang áp dụng thành công:
-
Tiết kiệm thời gian nhập liệu: Ghi chú, cập nhật trạng thái khách hàng ngay sau mỗi cuộc gặp.
-
Tăng tốc độ phản hồi: Dễ dàng gọi điện, gửi email hay nhắn tin từ app CRM chỉ với 1 chạm.
-
Không bỏ lỡ cơ hội bán hàng: Hệ thống nhắc việc và lịch hẹn giúp quản lý nhiều khách hàng cùng lúc.
-
Làm việc linh hoạt: Dù ở bất cứ đâu – quán cà phê, nhà khách hàng hay trên đường đi – bạn vẫn nắm được toàn bộ tình hình bán hàng.
-
Cập nhật tức thì cho cả team: Khi dữ liệu được đồng bộ hóa, mọi thành viên trong nhóm đều được cập nhật cùng lúc.
Tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM trên điện thoại phù hợp
Không phải phần mềm CRM nào cũng có app di động tốt. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng khi lựa chọn:
-
Ứng dụng nhẹ, tốc độ tải nhanh
-
Giao diện đơn giản, dễ thao tác trên màn hình nhỏ
-
Hỗ trợ đồng bộ dữ liệu với phiên bản web
-
Cho phép làm việc ngoại tuyến và tự động đồng bộ khi có mạng
-
Tích hợp chức năng gọi điện, gửi SMS/email từ app
-
Có hỗ trợ tiếng Việt và hướng dẫn sử dụng rõ ràng
So sánh các phần mềm CRM trên điện thoại phổ biến hiện nay
| Phần mềm CRM | Hệ điều hành hỗ trợ | Tính năng nổi bật trên điện thoại | Đối tượng phù hợp |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | iOS, Android | Gọi điện, email, cập nhật dữ liệu real-time | Nhân viên sales quốc tế |
| Zoho CRM | iOS, Android | Giao diện thân thiện, tùy biến form | Doanh nghiệp vừa |
| Bitrix24 | iOS, Android | Ghi âm cuộc gọi, gửi tài liệu | Nhóm làm việc cộng tác |
| Getfly CRM | Android, iOS beta | Phù hợp văn hóa Việt, dễ triển khai | Sales nội địa |
| AMIS CRM (MISA) | Android, iOS | Tích hợp với kế toán MISA | Doanh nghiệp SME |
| Salesforce Mobile | iOS, Android | Quản lý quy trình phức tạp | Doanh nghiệp lớn |
Đọc thêm đánh giá chi tiết tại đây: phần mềm CRM trên điện thoại
Kinh nghiệm triển khai phần mềm CRM trên điện thoại cho đội sales
Từ trải nghiệm thực tế với nhiều đội ngũ bán hàng tại Việt Nam, dưới đây là một số kinh nghiệm hữu ích khi áp dụng CRM di động:
-
Bắt đầu từ nhóm nhỏ: Chọn 2-3 nhân viên có kỹ năng tốt để thử nghiệm trước khi triển khai đại trà.
-
Đào tạo kỹ năng sử dụng app: Dù app đơn giản nhưng cần hướng dẫn cụ thể để thao tác đúng và đồng bộ dữ liệu chuẩn.
-
Đồng bộ lịch làm việc và cuộc gọi: Cài đặt sẵn để không bỏ sót các nhắc nhở quan trọng.
-
Khuyến khích nhân viên cập nhật liên tục: Thưởng điểm hoặc KPI cho việc sử dụng đầy đủ hệ thống.
-
Theo dõi hiệu suất qua báo cáo trên app: Hầu hết CRM di động đều có biểu đồ hoặc bảng dữ liệu giúp trưởng nhóm đánh giá kết quả nhanh.
Top phần mềm CRM trên điện thoại tốt nhất cho thị trường Việt Nam
Nếu bạn đang tìm một giải pháp CRM phù hợp với điều kiện kinh doanh tại Việt Nam, các phần mềm dưới đây là lựa chọn hàng đầu:
-
Getfly CRM – Thiết kế phù hợp cho nhân viên bán hàng nội địa, có đội ngũ hỗ trợ tận nơi.
-
AMIS CRM – Phù hợp doanh nghiệp đã dùng phần mềm kế toán MISA, đồng bộ dễ dàng.
-
CrmViet Mobile – Giao diện tiếng Việt, dễ thao tác, có bản app cập nhật liên tục.
-
Zoho CRM – Hệ thống quốc tế nhưng có bản dịch tiếng Việt, hỗ trợ triển khai tại Việt Nam.
Ngoài ra, bạn cũng có thể khám phá nhiều công cụ CRM và phần mềm hữu ích khác tại nền tảng tool ngon – nơi chuyên tổng hợp, đánh giá và đề xuất giải pháp công nghệ chất lượng cho doanh nghiệp.
Tương lai của phần mềm CRM trên điện thoại trong ngành bán hàng
Xu hướng bán hàng hiện đại yêu cầu sự cơ động, nhanh chóng và đồng bộ. Việc sử dụng phần mềm CRM trên điện thoại sẽ tiếp tục gia tăng, đặc biệt trong ngành bất động sản, bảo hiểm, phân phối và bán hàng đa cấp.
Theo thống kê của nhiều doanh nghiệp, nhân viên sử dụng app CRM trên di động có năng suất cao hơn 25–30% so với nhân viên không dùng hoặc chỉ dùng trên máy tính.
Kết luận
Việc lựa chọn và triển khai phần mềm CRM trên điện thoại là một bước đi chiến lược giúp đội ngũ bán hàng hoạt động hiệu quả hơn, chốt đơn nhanh hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quan trọng hơn, nó giúp doanh nghiệp theo sát từng bước trong hành trình khách hàng – từ lúc tiếp cận đến sau bán hàng.
Nếu bạn đang tìm một giải pháp CRM di động linh hoạt, hãy truy cập toolngon.com để khám phá các lựa chọn tốt nhất hiện nay, được đánh giá và cập nhật liên tục theo nhu cầu thị trường.