Phần mềm marketing automation – Cần thiết cho mọi doanh nghiệp hiện đại 2025

Phần mềm marketing automation – Cần thiết cho mọi doanh nghiệp hiện đại

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm cá nhân hóa, phần mềm marketing automation (tự động hóa tiếp thị) đã trở thành công cụ không thể thiếu để tối ưu chi phí, tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, lựa chọn nền tảng phù hợp là yếu tố quyết định thành công.

Ba cái tên nổi bật trong mảng này là Hubspot, Mailchimp và GetResponse. Mỗi phần mềm đều có ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với mục tiêu khác nhau.

---

Phần mềm marketing automation – Tại sao nên đầu tư sớm?

Việc sử dụng phần mềm marketing automation giúp doanh nghiệp:

• Gửi email, tin nhắn, nội dung cá nhân hóa tự động theo hành vi người dùng.

• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng phễu bán hàng tự động.

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing chi tiết theo từng kênh.

• Đồng bộ dữ liệu khách hàng với CRM, giúp sales – marketing phối hợp trơn tru.

Tự động hóa giúp doanh nghiệp giảm 50–60% công sức thủ công, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng nhờ tiếp cận đúng lúc – đúng người.

---

Phần mềm marketing automation – Bảng so sánh Hubspot, Mailchimp và GetResponse

---

Phần mềm marketing automation – Khi nào chọn Hubspot?

Hubspot là lựa chọn hàng đầu nếu bạn:

• Cần một nền tảng CRM – Marketing – Sales – Service tích hợp.

• Là công ty có đội ngũ nhân sự bài bản, cần automation cao cấp.

• Muốn theo sát hành trình khách hàng đa kênh từ A-Z.

• Có ngân sách từ 150 USD/tháng trở lên.

Tuy nhiên, với doanh nghiệp nhỏ hoặc startup, Hubspot có thể hơi phức tạp và chi phí cao.

---

Phần mềm marketing automation – Khi nào chọn Mailchimp?

Mailchimp rất phù hợp nếu bạn:

• Chủ yếu gửi email marketing và chưa cần CRM chuyên sâu.

• Cần giao diện đơn giản, dễ học cho người không chuyên.

• Đang vận hành shop online nhỏ, hoặc bán hàng qua website.

• Muốn bắt đầu với ngân sách từ 0–50 USD/tháng.

Mailchimp có giới hạn trong xây dựng phễu bán hàng và tự động hóa nâng cao, nhưng lại dễ tiếp cận cho người mới bắt đầu.

---

Phần mềm marketing automation – Khi nào chọn GetResponse?

GetResponse là lựa chọn cân bằng nếu bạn:

• Cần công cụ email + landing page + webinar trong cùng một nền tảng.

• Muốn xây dựng phễu bán hàng trực quan với chi phí hợp lý.

• Là doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc cá nhân kinh doanh online.

• Ưu tiên giá mềm, hiệu năng cao.

GetResponse là một trong các nền tảng dễ dùng nhất để xây dựng phễu marketing automation cơ bản đến trung cấp.

---

Phần mềm marketing automation – Giải pháp thay thế tại Việt Nam

Bên cạnh các giải pháp quốc tế, bạn có thể tham khảo các nền tảng trong nước như Tool Ngon – một lựa chọn tối ưu chi phí, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp với doanh nghiệp Việt.

Ưu điểm nổi bật của Tool Ngon:

• Tích hợp CRM + email + chatbot + Zalo + SMS.

• Giao diện tiếng Việt, dễ thao tác.

• Có sẵn mẫu kịch bản automation theo ngành nghề.

• Chi phí khởi điểm thấp, hỗ trợ khởi tạo phễu.

Nếu bạn đang tìm phần mềm marketing automation đơn giản, hỗ trợ từ A-Z và có đội ngũ kỹ thuật tại Việt Nam, đây là một gợi ý nên cân nhắc.

---

Phần mềm marketing automation – Mẹo lựa chọn cho người mới bắt đầu

Khi chọn phần mềm marketing automation, hãy cân nhắc:

• Mục tiêu sử dụng chính: email, chatbot, CRM hay toàn diện?

• Khả năng mở rộng trong tương lai.

• Ngân sách hàng tháng và chi phí ẩn (gửi email, tin nhắn).

• Khả năng hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn chi tiết.

• Đánh giá từ người dùng thực tế.

Đừng vội chọn phần mềm “nổi tiếng nhất” nếu nó không phù hợp với quy mô và khả năng triển khai của bạn.

---

Kết luận: Chọn đúng phần mềm marketing automation để tối ưu hóa kinh doanh

Dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, marketer tự do hay đang mở rộng quy mô, phần mềm marketing automation là công cụ giúp bạn làm việc thông minh hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn và tăng trưởng bền vững.

Ba nền tảng Hubspot, Mailchimp và GetResponse đều mạnh, nhưng nên lựa chọn dựa vào mức độ phức tạp cần thiết và ngân sách hiện tại. Nếu bạn cần một công cụ đơn giản, dễ bắt đầu, Tool Ngon là một giải pháp Việt rất đáng thử với chi phí linh hoạt và tính năng phù hợp nhu cầu thực tế.